Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
Los consumidores pueden ejercer el derecho de desistimiento en los términos reconocidos por la normativa aplicable. Además, LogiMaq ofrece voluntariamente un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del producto. Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comienza cuando se recibe el último.
Procedimiento de devolución
¿Cómo solicitar una devolución?
Puede comunicarnos su decisión mediante el modelo de desistimiento incluido en esta página o a través de cualquier otra declaración clara. No es necesario indicar el motivo.
Envíe su solicitud
Envíe el modelo cumplimentado o su declaración a contacto@logimaq.es. Incluya sus datos de contacto, el número de pedido y el producto que desea devolver.
Organice el retorno
Nuestro equipo le indicará las instrucciones y la dirección de retorno correspondientes al producto. En el caso de productos voluminosos, le ayudará a organizar el transporte hasta nuestro almacén.
Revisión y tramitación
Cuando recibamos el producto, comprobaremos su estado y tramitaremos la solicitud conforme a las condiciones aplicables.
Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimente y envíe este modelo únicamente si desea desistir de su compra. También puede comunicarlo por correo electrónico o mediante cualquier otra declaración clara.
A la atención de:
Esnova Racks, S.A. — LogiMaq
Calle Ataulfo Friera Tarfe, 5
Polígono Industrial Los Campones–Tremañes
33211 Gijón (Asturias), España
contacto@logimaq.es
Por la presente, comunico mi desistimiento del contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto: __________________________________________
Número de pedido: __________________________________
Fecha del pedido: __________________________________
Fecha de recepción: ________________________________
Nombre y apellidos: _________________________________
Domicilio completo: _________________________________
Fecha: _____________________________________________
Firma: _____________________________________________
Solo necesaria si presenta este formulario en papel.
Anulación de pedidos
¿Desea anular su pedido?
Contacte con nosotros lo antes posible en contacto@logimaq.es e indique el número de pedido. La posibilidad de anularlo directamente dependerá de su estado de preparación.
Antes del envío
Si el pedido todavía no ha sido expedido, comprobaremos si es posible anularlo directamente.
Después del envío
Si el producto ya ha sido expedido, puede comunicarnos su desistimiento y seguir el procedimiento de devolución indicado en esta página.
Confirmación
Nuestro equipo le informará por correo electrónico de las opciones disponibles según el estado del pedido.
Estado de los productos y exclusiones
Puede manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Si su valor disminuye por una manipulación que exceda esas comprobaciones, podrá aplicarse la reducción correspondiente.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, en los supuestos previstos por la ley.
Reembolso
LogiMaq realizará el reembolso conforme a los plazos y condiciones previstos por la normativa aplicable. Se utilizará el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro.
En las devoluciones de productos, LogiMaq podrá esperar a recibirlos o a que el cliente presente una prueba de su envío, según lo previsto por la normativa aplicable.
Daños durante el transporte
Al recibir el pedido, compruebe el estado de los productos. Si observa daños visibles relacionados con el transporte, indíquelo en el albarán antes de firmarlo, siempre que sea posible, y contacte con LogiMaq cuanto antes para facilitar la gestión de la incidencia.
La solicitud de comunicar rápidamente los daños no limita los derechos que la legislación reconoce al cliente.